1) ¿POR QUÉ CUANDO INCLUYO UN PRODUCTO EN LA CESTA, ESTA SIGUE VACÍA Y
EL TOTAL DEL PEDIDO SE MANTIENE EN 0?.
2) ¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBO MI PEDIDO?.
3) ¿CUÁNDO DEBO CANCELAR EL TOTAL DEL PEDIDO?.
4) ¿CUÁNTO ME CUESTA EL FLETE?.
5) ¿QUÉ SUCEDE SI SE AGOTA LA EXISTENCIA DE ALGÚN PRODUCTO QUE YA FUÉ INCLUIDO EN MI
PEDIDO?.
6) ¿CÓMO ME AFILIO PARA DISFRUTAR DE LOS PRECIOS ESPECIALES?.
7) ¿PUEDO PEDIR ALGÚN PRODUCTO QUE NO ESTÉ PUBLICADO EN SU CATALOGO ONLINE?.
RESPUESTAS
1) ¿POR QUÉ CUANDO INCLUYO UN PRODUCTO EN LA CESTA, ESTA SIGUE VACÍA Y
EL TOTAL DEL PEDIDO SE MANTIENE EN 0?.
R.- SU EXPLORADOR NO ADMITE COOKIES O ESTAN DESABILITADAS.
PARA PODER GENERAR SU PEDIDO DEBE ADMITIR EL USO DE COOKIES EN SU
EXPLORADOR. EL UNICO OBJETIVO DE SU USO ES ALMACENAR TEMPORALMENTE
LOS PRODUCTOS DE SU PEDIDO HASTA QUE EL MISMO DE COMPLETE Y ENVÍE.
PARA HABILITAR LOS COOKIES:
EN INTERNET EXPLORER 5 Y 6.
- EN LA VENTANA DEL EXPLORADOR, HAGA CLICK EN HERRAMIENTAS Y
DESPUÉS HAGA CLICK EN OPCIONES DE INTERNET. LUEGO CLICK EN LA
FICHA SEGURIDAD. Y CLICK EN LA ZONA INTERNET.
- SELECCIONE UN NIVEL DE SEGURIDAD DISTINTO DE ALTO Ó
HAGA CLICK EN PERSONALIZAR NIVEL Y DESPLÁCESE A LA SECCIÓN
COOKIES Y DESPUÉS CLICK EN ACTIVAR PARA AMBAS OPCIONES DE
COOKIE.
EN INTERNET EXPLORER 4.X
- EN LA VENTANA DEL EXPLORADOR HAGA CLICK EN VER Y DESPUÉS
HAGA CLICK EN OPCIONES DE INTERNET.
- LUEGO CLICK EN LA FICHA OPCIONES AVANZADAS Y DESPLÁCESE A
LA SECCIÓN SEGURIDAD.
- EN COOKIES , HAGA CLICK EN ACEPTAR COOKIES SIEMPRE.
OTROS EXPLORADORES
PARA SABER SI SU
EXPLORADOR SOPORTA COOKIES Y PARA OBTENER
INSTRUCCIONES DETALLADAS ACERCA DE CÓMO HABILITAR ESTA
CARACTERÍSTICA
CONSULTE LA AYUDA EN LÍNEA DE SU EXPLORADOR.
SI SU EXPLORADOR NO ADMITE COOKIES, PUEDE ACTUALIZAR SU
EXPLORADOR CON
UNA VERSIÓN
MÁS RECIENTE, COMO INTERNET EXPLORER 6.
2) ¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBO MI PEDIDO?.
R.- AL FINALIZAR SU PEDIDO, SE LE MUESTRA EN PANTALLA EL NÚMERO ASIGNADO AL
MISMO
Y EN
ESE PRECISO
MOMENTO LO ESTAMOS RECIBIÉNDO EN NUESTRA TERMINAL.
-USTED
TAMBIÉN RECIBIRÁ UNA
COPIA DEL PEDIDO EN LA
DIRECCIÓN EMAIL QUE INDICÓ
EN EL
FORMULARIO-.
LUEGO SE VERIFICA EL PAGO O EL SALDO DISPONIBLE PARA CLIENTES CON CREDITO Y SE
PROCESA EL PEDIDO.
POR LO GENERAL LOS PEDIDOS SE DESPACHAN DENTRO DE LAS PRÓXIMAS 24 HORAS DE
SER PROCESADOS.
DE EXISTIR ALGUN PROBLEMA CON SU PEDIDO, DATOS, PAGO, ETC. NOS PONDREMOS EN
CONTACTO CON UD. A LA MAYOR BREVEDAD.
SI DESEA ALGUNA INFORMACIÓN ADICIONAL DE SU PEDIDO, UTILICE EL FORMULARIO
DE CONTACTO E INDIQUE SU NRO.DE PEDIDO.
3) ¿CUÁNDO DEBO CANCELAR EL TOTAL DEL PEDIDO?.
R.- SI SU PEDIDO CALIFICA PARA ENTREGA A DOMICILIO Y USTED
NO POSEE UNA LINEA
DE CREDITO CON NOSOTROS, DEBERA DEPOSITAR O TRANSFERIR EL TOTAL DEL PEDIDO EN:
BANCO: BANESCO
CUENTA CORRIENTE: 01340035170353010077
A NOMBRE DE: SELECCIONES BERTHA, C.A.
Y REPORTAR EL PAGO UTILIZANDO
EL FORMULARIO
DE "REPORTE DE PAGOS".
SI USTED O SU EMPRESA MANTIENE UNA LINEA DE CREDITO CON NOSOTROS, EL PEDIDO
SERA DESPACHADO CON CARGO A SU CUENTA.
4) ¿CUÁNTO ME CUESTA EL FLETE?.
R.- LOS PEDIDOS CON ENTREGA EN LOS ALTOS MIRANDINOS DISFRUTAN DEL SERVICIO DE
ENTREGA
GRATUITO.
LOS PEDIDOS CON ENTREGA FUERA DE LOS ALTOS MIRANDINOS, SE DESPACHAN A TRAVÉS
DE LAS EMPRESAS "AEROCAV" O "MRW" Y EL FLETE LO PAGA EL CLIENTE AL RECIBIR LA
MERCANCÍA.
5) ¿QUÉ SUCEDE SI SE AGOTA LA EXISTENCIA DE ALGÚN PRODUCTO QUE YA FUÉ INCLUIDO EN MI
PEDIDO?.
R.- SI SE PRESENTASE EL CASO, AUNQUE NO ES COMÚN QUE SUCEDA, A LOS CLIENTES
PRE-PAGO SE LES GENERA UNA NOTA DE CREDITO O SE LES REINTEGRA
EL MONTO DE LOS
PRODUCTOS AGOTADOS.
A LOS CLIENTES CON CRÉDITO SE LES ABONA EN SU CUENTA EL MONTO DE LOS PRODUCTOS
AGOTADOS.
SI EL PRODUCTO VA A ESTAR DISPONIBLE DENTRO DE 48 O 72 HORAS SE LE NOTIFICARÁ
PARA QUE USTED DECIDA SI ESPERA O NO.
6) ¿CÓMO ME AFILIO PARA DISFRUTAR DE LOS PRECIOS ESPECIALES?.
R.- PARA DISFRUTAR DE LOS PRECIOS PARA AFILIADOS DEBERÁ SUMINISTRAR SU NRO.
DE AFILIADO, DE LO CONTRARIO DEBERÁ CANCELAR Bs.3000.00 ADICIONALES A SU
PRIMER PEDIDO PARA AFILIARSE Y DISFRUTAR DE LOS DESCUENTOS ESPECIALES.
7) ¿PUEDO PEDIR ALGÚN PRODUCTO QUE NO ESTÉ PUBLICADO EN SU CATÁLOGO ONLINE?.
R.- SI DESEA INCLUIR EN SU PEDIDO PRODUCTOS QUE NO ENCUENTRA EN NUESTRO CATALOGO
ONLINE,
PUEDE UTILIZAR EL FORMULARIO "PEDIDOS ESPECIALES" HACIENDO CLICK EN LA
OPCIÓN
CORRESPONDIENTE DEL MENÚ PRINCIPAL A LA IZQUIERDA DE SU PANTALLA.
CONTINUAMENTE ESTAMOS INCORPORÁNDO NUEVOS PRODUCTOS A NUESTRO CATALOGO
ONLINE POR TAL MOTIVO LE INVITAMOS A UTILIZAR LA HERRAMIENTA DE BÚSQUEDA PARA
ASEGURARSE DE QUE EL PRODUCTO QUE BUSCA NO HA SIDO INCLUÍDO TODAVÍA.
